Widerrufsrecht

VERDERBLICHE LEBENSMITTEL
Bei unseren Produkten handelt es sich um Lebensmittel. Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können versiegelte Gläser und Flaschen nach der Lieferung weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen an. Dies ist eine übliche Ausnahme vom EU-Widerrufsrecht für verderbliche und versiegelte Waren.

WENN ETWAS NICHT IN ORDNUNG IST
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, ausgelaufen, fehlerhaft oder anderweitig nicht wie beschrieben bei Ihnen eintreffen, werden wir für Abhilfe sorgen. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Problems. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis – ganz nach Ihrer Wahl. Eine Rücksendung beschädigter Ware ist nicht erforderlich.

SO GEHEN SIE VOR
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@elkhabya.com. Fügen Sie eine kurze Beschreibung sowie – falls relevant – ein Foto bei. Wir antworten innerhalb von ein bis zwei Werktagen.

RÜCKERSTATTUNGEN
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Nach der Bearbeitung dauert es in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis der Betrag gutgeschrieben wird (abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter).

STORNIERUNGEN
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. In der Regel können wir eine Bestellung noch vor dem Versand anpassen. Nach erfolgtem Versand gelten die oben genannten Bedingungen für Versand und verderbliche Waren.

GESETZLICHE RECHTE
Diese Richtlinien berühren nicht Ihre zwingenden Rechte gemäß dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Sollten Ihnen diese Rechte weitergehende Ansprüche gewähren als diese Richtlinien, so haben diese gesetzlichen Rechte Vorrang.